Etykieta zawodowa, savoir – vivre i dress code w pracy (szkolenie online)

Cele szkolenia:
Celem szkolenia jest uzyskanie praktycznej wiedzy i umiejętności związanych ze współczesnymi regułami profesjonalnego savoir-vivru oraz wzmocnienie pewności siebie uczestników i swobody w codziennych kontaktach osobistych i telefonicznych z interesantami, gośćmi instytucji, współpracownikami oraz w trudnych i nietypowych sytuacjach. Dzięki udziałowi w szkoleniu uczestnicy wykształcą umiejętności reprezentowania swoich urzędów i instytucji przez profesjonalne zachowanie.
Ważne! Aby w pełni oddać charakter szkolenia stacjonarnego (na sali) zalecamy, aby uczestnicy posiadali aktywną kamerę i mikrofon podczas szkolenia.

Metodyka
• ćwiczenia grupowe
• ćwiczenia indywidualne
• dyskusje
• interaktywne mini-wykłady wsparte prezentacją multimedialną
• quizy

Grupa docelowa
Do udziału w szkoleniu zapraszamy pracowników sekretariatów, biura zarządu, urzędników i pracowników instytucji, mających na co dzień kontakt z klientami i gośćmi instytucji oraz wszystkie osoby, które chcą poszerzyć wiedzę z tego obszaru.
Fundamentalne zasady savoir-vivre w pracy:
• etykieta biznesu a etykieta towarzyska – różnice i elementy wspólne,
• precedencja – zasady pierwszeństwa w codziennych sytuacjach zawodowych,
• reguły i pryncypia biznesowego savoir-vivre.
Powitania jako element budujący pierwsze wrażenie:
• formy powitań w relacjach zawodowych,
• kolejność powitania z uwzględnianiem precedencji w różnych sytuacjach zawodowych,
• przedstawianie siebie i innych w sytuacjach zawodowych,
• właściwe tytułowanie w kontaktach służbowych.
Podejmowanie gości:
• zasady zachowania przy recepcji, w sekretariacie, w windzie, na korytarzu, w szatni, na schodach,
• small talk – sztuka małej rozmowy,
• reguły zajmowania miejsc przy stole konferencyjnym,
• podawanie poczęstunku gościom (przyjmowanie zamówień i serwowanie),
• spotkania online – zasady savoir-vivre i dobre praktyki.
Zasady komunikacji telefonicznej i elektronicznej:
• trudne sytuacje przez telefon – sposoby radzenia sobie z nimi,
• najczęstsze gafy telefoniczne,
• wideokonferencje – zasady,
• zwroty grzecznościowe w korespondencji,
• netykieta – sztuka komunikacji elektronicznej.
Służbowy dress code – co, kiedy i jak nosić do pracy:
• style ubioru do pracy (formal dress, business casual, smart casual),
• fryzura, makijaż, dodatki stosowne w pracy,
• złodzieje wizerunku – jakich błędów unikać,
• kolory, fasony oraz wzory wskazane i niewłaściwe podczas spotkań online.
Sesja pytań i odpowiedzi.

Program szkolenia jest orientacyjny i może ulec zmianie.
Czas omówienia poszczególnych punktów programu zależny jest od liczby osób biorących udział w szkoleniu.
Koszt udziału:
• 429 zł (dot. zgłoszeń i rezerwacji dokonanych do 25-08-2021)
• 529 zł (dot. zgłoszeń i rezerwacji dokonanych po 25-08-2021)
Wykonawca nie jest płatnikiem VAT

Płatności prosimy dokonać po otrzymaniu faktury na konto:
ALIOR BANK S.A.
52 2490 0005 0000 4500 7932 8564
Uprzejmie prosimy na przelewie umieścić temat, datę szkolenia oraz nazwiska uczestników.

W szkoleniu będzie można wziąć udział przy pomocy:
• komputera/laptopa z systemem Windows,
• komputerów MAC (Apple).
• tabletu/smartphona.
Szczegółową instrukcję wysyłamy do uczestników szkolenia wraz z potwierdzaniem przyjęcia zgłoszenia.
Szkolenie online realizowane jest na żywo w wyznaczonym dniu i godzinach.
Mail z linkiem, hasłem oraz ID spotkania zostanie wysłany na 1 dzień roboczy przed szkoleniem.

Koszt udziału w szkoleniu obejmuje:
uczestnictwo w szkoleniu, autorskie materiały szkoleniowe – wersja elektroniczna, certyfikat - wersja elektroniczna.
Koszt udziału nie obejmuje:
• sprzętu komputerowego
Godziny zajęć: 9.00 – 15.00 (w tym przerwy)

Szczegółowych informacji udziela Dział Szkoleń pod numerem tel. 22 668 92 49, 600 422 985
Zgłoszenia prosimy przesyłać faksem pod numer 22 203 53 29 lub mailem biuro@afir.co